Два самых важных отчета в контекстной рекламе

Раз в месяц мы готовим клиентам отчеты. Пока наша система отчетности не так хороша, как могла бы быть. Мы работаем над этим, и в этой статье я опишу два вопроса, ответы которые сразу улучшат наши (да и вообще любые) отчеты.

А в конце будет бонус — образец нашего отчета, чтобы вы могли сопоставить его со своим или сделать похожий.

Отчет

Пример страницы

Обычно отчет состоит из нескольких срезов под разными углами.

  • Статистика достигнутых целей в разрезе источников: сколько из Директа пришло звонков, сколько из Эдвордса
  • Выборки по расходам
  • Статистика в разрезе рекламных кампаний

Этого вполне достаточно, но общие срезы не отвечают с ходу на два важных вопроса и дают слишком много деталей, вместо прямых ответов. Рассмотрим эти самые вопросы.

1. Сколько денег мы потратили на рекламу в этом месяце и сколько получили за это звонков/продаж?

Мы любим свою предметную область — объявления, трафик, цифры, директ. Обожаю все эти слова! Но часто мы так погружаемся в работу, что забываем, зачем вообще ее делаем.

Этот простой и сильный вопрос сразу расставляет все точки над и. Для собственника, для владельца денег, не так важна механика, как конечный результат. «Мы вложили 49 000 в этом месяце. Что в итоге-то?» — спрашивает директор.

Ответ должно быть видно с первой страницы.

2. Что изменилось с прошлого месяца?

Ну хорошо, допустим, клиент получает звонки и продажи за вложенные деньги. Или хотя бы звонки. Или хотя бы много переходов. А какова динамика?

Этот вопрос я использую для оценки нашей работы и тенденций на рынке. Если мы хорошо работаем, то показатели улучшаются или хотя бы удерживаются на прежнем уровне и не падают.

Да и возможно, вы согласитесь, что в веб-аналитике интереснее смотреть не на абсолютные цифры, а на тренд. Становится лучше или хуже?

Первая страница отчета

Чтобы ответить на вопросы, нужно просто вставить таблицу с самыми общими данными на первую страницу. Ну ладно, на вторую, если первая — это обложка.

Давайте посмотрим, как это выглядит на настоящем примере.

На что тут стоит обратить внимание?

1. В расходы включена и работа агентства и бюджет на клики. Клиент сразу видит, сколько всего в этом месяце он потратил. Ведь деньги на оплату услуг агентства тоже считаются затратами компании на продвижение.

2. На первой странице мы не делаем никаких разбивок. Не раскрываем расходы и не даем разбивку на Эдвордс или Директ. Все срезы можно дать дальше — для тех, кому такие подробности нужны и интересны.

3. Конкретно в этом случае мы не можем сказать, сколько из этих 66 звонков в августе было продаж. Но это даже хорошо! Так у клиента будет больше мотивации задуматься об учете продаж через ЦРМ, а у нас — еще один повод предложить считать продажи.

Бонус: шаблон нашего отчета

Я взял один из наших реальных отчетов, удалил оттуда чувствительную информацию и добавил общую таблицу на первый экран.

Для скачивания заполните форму и подпишитесь на нашу чудесную рассылку. Ссылка придет вам по электронной почте. Судя по тому, как быстро я пишу новые статьи, вы успеете заскучать, пока будете ждать следующего выпуска.

Скачать пример отчета Новолайн (PPT, 14 слайдов)




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close